商品分类

如何办理退款

退流程

首先确保您要退的商品符合退货要求(不影响二次销售,非特殊产品,自签收起时间仍在7天内),然后您可以进入自助退货服务进行退货处理。

第一步,申请退款:进入“我的百佳星品—我的订单”找到对应的订单,点击“申请退款”,填写相关的信息提交退款申请。

第二步,百佳星品审核:退款申请提交后,百佳星品将对退款理由、进行审核。

第三步,退款完成:退款款项将在确认退款后3-7个工作日内退回账户。

温馨提醒: 

1、请使用快递,不要使用平邮。

2、请不要使用到付,否则无法为您办理退货。

以下情况,不能为您办理退货

1、超过退货有效期限(订单签收后7天内)的退货商品,不予退货

2、未经网上申请,自行寄回至百佳星品或品牌入驻商仓库的,不予退货

3、任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,皮具表面刮花、打油,刺绣,水洗、碰酸、碱、油或者触硬物,雨天穿着,长时间穿着,五金配件缺少等),不予退货。

4、商品吊牌、发货单、商品配件(如配饰挂坠、肩带、小卡包等)、说明书、保修单、标签等丢失,不予退货。

5、个人护理用品、贴身用品以及母婴配方奶粉/辅食/营养品等特殊商品,无质量问题,拆封后不予退换。

6、家电类产品按照国家三包政策进行售后处理,超出规定范围不予受理。

7、未使用快递,或使用快递到付,或未将商品寄至正确地址的,不予退货。

8、鉴于食品安全问题,食品类商品不支持无理由退货。

9、跨境交易某些特殊情况不办理退货的,但仍可与商家协商。

10、用户操作退货申请,从提交退货申请之日开始计算,15天内如未收到退货包裹,系统将自动取消退货申请,订单状态自动改为确认收货状态。

11、您办理退货后,需要自行联系物流公司将退货商品寄回百佳星品指定地址,百佳星品暂不支持上门取件的服务,如有不便,敬请谅解!

 

 

 

 

 

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