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退货换货政策

百佳星品商城郑重承诺:如商品未经使用或穿着,商品及外包装保持出售时的原状,商品吊牌及配件齐全,将享受7天无忧退货服务。即如果您对商品不满意,在不影响二次销售的前提下,可在收货后7天之内申请无理由退货。如购买的商品已经发货,非质量问题拒绝签收或直接退换货产生的运费由买家承担,运费根据物流收费标准实施。

所有退货一律邮寄到百佳星品9号仓库,地址:上海市松江区新桥镇场东路333弄百佳花园31号。如您附近已经开设百佳星品线下门店,您也可以前往您附近的门店办理退货。

退货金额将在我们的客服人员(包括百佳星品各地线下门店业务人员)确认收货1个工作日内退至您的百佳星品商城账户(详见支付相关-提现操作)。 

温馨提示:以下情况均不享受7天无忧退货服务。

1、任何非百佳星品商城出售的商品;

2、申请退货日期距商品签收日期超过7天的;

3、任何因非正常使用、保管或买家个人原因造成商品损坏的,包括但不限于自行修改尺寸,洗涤,皮具表面刮花、打油,刺绣,水洗、碰酸、碱、油或者触硬物,雨天穿着,长时间穿着等;

4、未经网上申请,自行寄回至百佳星品商城仓库的;

5、使用快递到付、平邮或未将商品寄至正确地址的;

6、鉴于食品安全问题,食品类商品不支持无理由退货;

7、海外购某些特殊情况不办理退货的,但仍可与商家协商;

特别提示:

1、因百佳星品跨境电商平台"保税商品"目录中的商品均由境外或保税仓发货,如发现产品存在质量问题仅提供退货服务,不支持换货服务,请您谅解。

2、如果在结算过程中选取了代金券\抵用券\折扣券的支付方式,若产生退货,则折扣券部分不予退还。

3、商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光以及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,并不属于质量问题,一切以实物为准。

4、如果商品有包装损坏、错发漏发等情况,需要您在收到商品后24小时内联系客服并提供实物图片,逾期将无法处理。

5、如果您订购的是保税商品或海外直邮商品,由于国家政策问题,订单一旦支付成功,将自动提交海关,不允许取消,或修改任何订单信息(收货地址、更换商品、调整商品数量等)。如果商品有质量问题(包装问题除外),请您收到货物后7天内联系客服,核实属实后,将为您办理退货。

 

6、礼包或套装中的商品不可以部分退货,如有赠品等需同商品一起退回。

 

7、退货款项会原路返回,我们会在仓库收到货后一天内完成退款手续,退款到账时间一般为7个工作日。

 

  以下情况,不予办理退换货。

(1)超过退换货期限的商品;

(2)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

(3)购买时明确说明不支持退换货的商品;

(4)其他依法不应办理退换货的。

 

注:因跨境购政策随时调整,以上条款将做不定期更新。

 

 

 

 

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